OUVIDORIA

Relatórios

RELATÓRIOS DE GESTÃO DA OUVIDORIA

Em atendimento ao artigo 14 da Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017. A Ouvidoria em seu papel basilar de fomentar a participação social, apresenta o Relatório Estatístico de Gestão que consolida o tratamento das manifestações registradas por usuários de serviços públicos.

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 29 14,29%
DENÚNCIAS 41 20,20%
DIREITO DO CONSUMIDOR 22 10,84%
DÚVIDAS 24 11,82%
ELOGIOS 6 2,96%
RECLAMAÇÕES 23 11,33%
SERVIÇOS 10 4,93%
SUGESTÕES 29 14,29%
URGÊNCIAS 16 7,88%
Quantidade total de manifestações: 200
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 8 3,94%
WEBSITE 192 94,58%
Quantidade total de manifestações: 200
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ARQUIVO 1 0,49%
CONTABILIDADE 6 2,96%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 8,37%
ENGENHARIA 1 0,49%
GABINETE CIVIL 10 4,93%
GABINETE CIVIL 2 0,99%
LICITAÇÃO 8 3,94%
NÃO INFORMADO 19 9,36%
PREFEITURA MUNICIPAL DE APODI 6 2,96%
PROTOCOLO GERAL 1 0,49%
SECRETARIA DE JUVENTUDE, ESPORTE E LAZER 1 0,49%
SECRETARIA DE TRANSPORTES E OBRAS PÚBLICAS 2 0,99%
SECRETARIA MUNCIPAL DE JUVENTUDE,ESPORTE E LAZER 1 0,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 16 7,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA ,RECURSOS HIDRICOS E MEIO AMBIENTE 3 1,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, RECURSOS HÍDRICOS, MEIO AMBIENTE E PESCA 1 0,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTENCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 2 0,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO, ASSISTÊNCIA SOCIAL, MULHER E IGUALDADE RACIAL 31 15,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO E CULTURA 7 3,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 3 1,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS 1 0,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 16 7,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO E FINANÇAS 36 17,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E SERVIÇOS URBANOS 4 1,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE URBANISMO E TRANSPORTE 3 1,48%
SETOR DE COMPRAS 1 0,49%
Quantidade total de manifestações: 199
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 78 38,42%
2018 31 15,27%
2019 22 10,84%
2020 27 13,30%
2021 23 11,33%
2022 10 4,93%
2023 8 3,94%
Quantidade total de manifestações: 199
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 6 75,00%
FEVEREIRO/2023 1 12,50%
MARÇO/2023 1 12,50%
Quantidade total de manifestações: 8

OUVIDORIA - MANIFESTAÇÃO

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Última manifestação: 07/03/2023 15:12

Contatos da Ouvidoria

(84) 3333-3609

Email: ouvidoriapmaapodi@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de Apodi - RN

Horário da Ouvidoria

08h às 12h / 14h às 18h

Acompanhe sua manifestação.


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